Рассказываю, что делать приютам, чтобы находить питомцам новые семьи и оставаться «на плаву».
Как превратить заботу о собаках в не-грустное занятие.
✅ Регулярно создавать живой, позитивный контент.
✅ Придумать интересные программы.
✅ Перестать быть «грустными».
Короткий ответ
Приюты в России сегодня ассоциируются с печальными историями. Тут сбили на дороге, там отказались хозяева, а здесь вообще морили голодом 3 недели.
Но приют — это новый дом для собаки. Временный или постоянный. Это значит, что у животного появляется хозяин, который заботится о нём, даёт еду и тёплую конуру. Значит, появляется надежда на новую жизнь.
Получается, что приют — это здорово. По крайней мере, лучше того, что было раньше. И вот эта мысль должна лежать в основе позиционирования приюта. Не «мы бедные и несчастные, сидим без денег», а «мы маленькие, но мы справимся, и у нас всё будет круто».
Но приют — это новый дом для собаки. Временный или постоянный. Это значит, что у животного появляется хозяин, который заботится о нём, даёт еду и тёплую конуру. Значит, появляется надежда на новую жизнь.
Получается, что приют — это здорово. По крайней мере, лучше того, что было раньше. И вот эта мысль должна лежать в основе позиционирования приюта. Не «мы бедные и несчастные, сидим без денег», а «мы маленькие, но мы справимся, и у нас всё будет круто».
То, о чём часто забывают
Не нужно улыбаться сквозь зубы и говорить, что всё хорошо. Трудности случаются, и о них не нужно молчать. Но очень важен информационный фон, который формирует отношение к приюту.
Например, есть приют, который не справляется с «потоком» животных: не хватает денег на корм, лекарства и новые клетки для собак.
Сравните две истории:
😢 Приют живёт сам по себе, худо-бедно решая финансовые и правовые вопросы. Проблемы, с которыми сталкивается приют, транслируются в 90% контента на сайте и в соцсетях. Создаётся ощущение потерянности, беспомощности и грусти. Да, можно пожертвовать 500 рублей, но разве это поменяет ситуацию?
🥰 На всех площадках приюта транслируются игры животных с людьми, прогулки на природе, ежедневный труд волонтёров «с улыбкой на лице». Животные не могут не радовать. Приют создаёт платные программы для коммуникаций с собаками: догтрекинг, катание на санях, игры, «парная» йога, плавание и т. д. (кстати, всех питомцев не обязательно задействовать). Интересный и живой контент создаётся сам собой, и лишь 10% (а то и меньше) уходит на анонсы о сборе пожертвований и проч.
Например, есть приют, который не справляется с «потоком» животных: не хватает денег на корм, лекарства и новые клетки для собак.
Сравните две истории:
😢 Приют живёт сам по себе, худо-бедно решая финансовые и правовые вопросы. Проблемы, с которыми сталкивается приют, транслируются в 90% контента на сайте и в соцсетях. Создаётся ощущение потерянности, беспомощности и грусти. Да, можно пожертвовать 500 рублей, но разве это поменяет ситуацию?
🥰 На всех площадках приюта транслируются игры животных с людьми, прогулки на природе, ежедневный труд волонтёров «с улыбкой на лице». Животные не могут не радовать. Приют создаёт платные программы для коммуникаций с собаками: догтрекинг, катание на санях, игры, «парная» йога, плавание и т. д. (кстати, всех питомцев не обязательно задействовать). Интересный и живой контент создаётся сам собой, и лишь 10% (а то и меньше) уходит на анонсы о сборе пожертвований и проч.
Кэп намекает: приятное притягивает — неприятное разворачивает на 180 градусов.
Почему так важен позитивный фон?
- Мотивируйте гостей делиться историями и фото в своих аккаунтах: VK, Telegram-каналах, Нельзяграм и проч.
- Создавайте рубрики и альбомы с результатами прогулок и рассказами гостей.
- Назначьте модератора, который будет публиковать пользовательские истории, отвечать на комментарии и рассказывать о ваших питомцах.
4. Регулярно и системно ведите соцсети
- Просите посетителей фотографировать и снимать видео. Чем больше контента, тем активнее распространяется идея.
- Придумайте фотозону или красивую локацию для съёмки на территории приюта или рядом.
3. Просите гостей снимать фото и видео
- Проведите небольшую беседу, чтобы понять, какие животные нравятся: активные, спокойные и т. д.
- Дайте рекомендации по общению: как подойти и как себя вести при питомце.
- Напоминайте о простых мерах безопасности: где гулять, как держать собаку на поводке, можно ли кормить и т. д.
2. Научите гостей правильному общению с животным
- Придумайте простые программы. Можно начать с обычных прогулок: выбрать парочку маршрутов, сфотографировать локации, рассказать интересную историю.
- Определите график для визитов, чтобы было удобно сотрудникам приюта и гостям.
- Расскажите об активностях в соцсетях и на сайте. Попросите подписчиков поделиться постами с программами и, если есть возможность, запустите на эти посты таргетированную рекламу.
1. Придумайте активности и расскажите о них
Идеи, с которых можно начать
Меня зовут Пуртов Роман, и я являюсь со-основателем проекта «Томская Прогулка». Мы ходим в небольшие однодневные походы под Томском. За 8,5 лет группа набрала ~13 500 «живых» участников.
Да, мы не приют. Но на своём опыте мы убедились, что живые фотки с прогулок вызывают желание присоединиться в следующий поход. Это происходит не сразу, но рано или поздно люди присоединяются — видим по статистике. Вот почему после каждой прогулки мы создаём отдельный фотоальбом в ВК, куда участники и организаторы сохраняют все фотки (сейчас около 55 000 фотографий) — их мы используем в новых постах и анонсах.
Да, мы не приют. Но на своём опыте мы убедились, что живые фотки с прогулок вызывают желание присоединиться в следующий поход. Это происходит не сразу, но рано или поздно люди присоединяются — видим по статистике. Вот почему после каждой прогулки мы создаём отдельный фотоальбом в ВК, куда участники и организаторы сохраняют все фотки (сейчас около 55 000 фотографий) — их мы используем в новых постах и анонсах.
Почему у вас может получиться?
Удачи вам и терпения!
Не знаю что ещё добавить — и так всё рассказал :)
На своём опыте могу лишь подтвердить, что регулярные прогулки и постоянная генерация контента помогают:
На своём опыте могу лишь подтвердить, что регулярные прогулки и постоянная генерация контента помогают:
- собрать и поддерживать вокруг идеи активную аудиторию
- привлекать новых организаторов (или волонтёров)
- вовлекать людей эмоционально и зарабатывать деньги
